機器内部へ溶液または薬剤が侵入したことにより、基板がショートしたことが原因である可能性がございます。
冷蔵保存ケース内・本体液晶に水滴が付着していたり、セーフティシールド内に薬液が付着していれば、清潔な乾いた布で拭いて下さい。

空気が抜けきれず、薬の中に空気が多く残っているため、薬が針先から垂れてきます。
空気抜きは、針先をまっすぐ上に向け、薬の中の空気を上に集めてから空気抜きを行ってください。
また、空気抜きは薬交換後8回まで行うことができます。
8回を超えても、空気が残っている場合には、グロウジェクトお客様相談窓口（フリーコール：0800-888-4001）までご連絡ください

空気が抜けきれていないため、薬の中に空気が残っています。
針先の角度が斜めや下向きの場合、空気はうまく抜けません。
空気抜きは、針先をまっすぐ上に向け、薬の中の空気を上に集めてから空気抜きを行ってください。
また、空気抜きは薬交換後8回まで行うことができます。
8回を超えても、空気が残っている場合には、グロウジェクトお客様相談窓口（フリーコール：0800-888-4001）までご連絡ください。

本体の充電時に薬を取り出す場合、または薬を一時的に取り出して薬の状態を確認する場合は、
ホーム画面の「薬の交換」ではなく、メニューから「ドアオープン」を選んで薬を取り出してから充電してください。

注射場所にセーフティティシールド下部を押し当ててから、インジェクターボトムをセーフティーシールドが見えなくなるまで肌に押し当てると、スキンセンサーが肌を検知し注射が可能になります。